今年2月上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》2025年2月至7月在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点

　　陪诊师到底能做些什么？能帮助到老人吗？最近记者跟随一名陪诊师，进行了一次职业体验。

　　家住虹口区江湾镇街道的朱振华老人今年86岁，过去到医院就诊，只能自己拄着拐杖，楼上楼下地跑，挂号、缴费、取药全部要自己亲力亲为。

　　去年年底，当得知有专门陪人看诊的陪诊师后，朱老伯尝试了一次，从此以后，“一发不可收拾”。每个礼拜都要去医院看诊的他决定，每次都要带着自己的陪诊师曹洪毓，一起去医院。

　　“朱老伯，病例、医保卡都带好了！那我们就出发了！”7点45分，小曹预约的网约车到了。“为了安全起见，我一般用轮椅带朱老伯去医院，网约车也很方便，不用自己停车，一般也能随叫随到。”小曹将朱老伯搀扶到车里，把轮椅放好，这一切对他而言，早已轻车熟路。

　　朱老伯是上海市中医医院的老患者，一般他一次都要看多个科室。为此，小曹需要提前规划，提高看诊效率。“我们要去三个科室，眼部针灸科、泌尿外科和皮肤科。计划先送朱老伯去做针灸，大约需要1个小时。在这个期间，我帮他到泌尿外科拿药，他是老患者，一个月去把次脉，看看需不需要调整用药，这次直接拿药就可以。取好药，老人的针灸也做得差不多了，再接他去皮肤科看诊。”

　　作为陪诊员，尊重老人的意愿也很重要。由于朱老伯没有支付宝和微信，为了方便算账，他要求用现金结算费用。因此，曹洪毓每次挂号和缴费，都必须在人工通道进行。“虽然花的时间稍微长了一些，但是老人放心就行！”

　　记者跟着曹洪毓上楼、下楼，下楼、上楼，可以用马不停蹄来形容。整个陪诊过程2个多小时，小曹在三个科室之间连轴转。记者计算了一下，总共排队挂号一次，排队缴费三次，取药两次。“今天上午，光是在这家医院的步数就达到了将近5000步。”曹洪毓说。

　　提起成为陪诊师的经过，曹洪毓说，他有过两年的临床护士工作经验，因此他在照护老人方面比较得心应手，也为做好陪诊师这份职业奠定了基础。“我们陪诊会准备一个急救包，以备不时之需，里面有速效救心丸、烫伤膏、创口贴等等。我当过护士，对于一些照护病人的技巧，比如如何推轮椅更安全等，一些常见病该挂哪个科室，这些常识还是很熟悉的。”

　　朱老伯和曹洪毓早已成为了“忘年交”。离开医院前，小曹在自助机上，为老人把下次的看诊时间预约好。在等候回程网约车的时候，朱老伯说：“下个星期还要来，还是小曹陪着我！”

　　在日前的《2025上海民生访谈》中，市民政局局长蒋蕊介绍陪诊相关情况。“目前每次陪诊平均消费在两三百元。我们将专业陪诊服务纳入本市养老服务补贴服务内容，对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”

　　“目前本市已完成陪诊人员的动员招募，正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员，后续也将结合有关区试点推进情况，会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。”

　　虹口区民政局积极响应落实，日前，虹口区首批100名养老服务陪诊师已经完成培训。除了课堂基础知识教学，学员们还走进实体医疗机构上海市第四人民医院，实地了解医院就诊流程、科室分布情况以及就医注意事项等。

　　据悉，下一步，虹口区将推动成立区陪诊服务联盟，整合医院、社区养老机构及社会企业资源，开通绿色就诊通道，覆盖全区二、三级医院及社区卫生中心；指导服务机构与老人签订服务协议，落实意外险及应急预案，实现陪诊服务数字化全流程跟踪监管，确保服务质量可溯可查。