21位老人试住后14位签约山东养老机构试住活动“真香”
“住了短短几天,我就感受到在这里生活起居有保障,更重要的是护理员给予了我精神上的陪伴与尊重。之前我对养老机构印象一般,刚‘试住’时心里很忐忑,现在我坚信,这里会是我的‘第二个家’!”5月26日,在家人的陪伴下,80岁的王爷爷在济南市金龄老年公寓高高兴兴地办理了正式入住手续。
老人口中的“试住”,是山东省提振养老消费的创新举措——今年4月,全省养老行业推出“百家养老机构试住周”活动,试住期间享受床位费全免、护理费及伙食费打折等优惠。养老机构可以借此展示服务、吸引老年人,老人们可以像网购商品一样,不满意就“七天无理由退货”。目前,活动已经“满月”,老人们感受如何?
86岁的李奶奶就是此次试住活动的参与者,也是济南市金龄老年公寓第一个试住转正式入住的长者。当问起试住的体会时,李奶奶竖起了大拇指,“很意外,也很惊喜,从院长到护理员态度都非常好,远远看到我就招手,热情打招呼,服务站对我也有求必应。”
儿女平常工作太忙,对她自己在家很不放心,也曾经找过住家保姆,但李奶奶总觉得不合心意。4月26日,在家人的鼓励下,老人开始在济南市金龄老年公寓试住。不过,刚开始老人心里还是有些担忧。“原本一个人在家自由自在,到了养老机构会不会不习惯?还有就是原来的老邻居、老伙伴不方便联系了,有些舍不得。”李奶奶的顾虑,在试住一开始,就已经被工作人员详细记录。
作为省市共建的重点养老示范项目,金龄健康·山东济南养老服务中心积极响应省民政厅发布的“百家养老机构试住周”活动,自4月15日起在济南市金龄老年公寓开启“试住”体验服务,每5天为一个试住周期,试住期间免床位费、护理费,餐费据实结算。活动一开始就接收到数十个咨询电线位老人确认参与试住体验。为了做好“体验服务”,老年公寓特地安排全部53平方米的试住房,房间内家具、家电一应俱全,从防滑地板、无高差门槛到各种适老化设施,全方位保障长者行动安全;每日三餐营养均衡,并提供洗衣、房间清洁等日常服务;公寓还通过组织丰富多样的文娱活动,帮助试住长者快速融入集体。
试住后,李奶奶发现自己的“新邻居”很健谈,公寓里每天组织各种活动,也会主动喊着她一起参与。“在家里吃早餐无非就是包子、油条、豆腐脑,午饭一般就是一个菜,在这里饭菜花样多、质量好,让我胃口大开……”五天的试住体验不错,李奶奶选择入住了养老公寓的玉兰园。
“截至目前,试住的长者中选择正式入住的有14位,转化率67%。”金龄健康产业投资(山东)有限公司副总经理刘斌介绍,“为了让更多有需求的老年人体验,济南市金龄老年公寓将试住活动延迟到12月31日。只要符合条件的老年人,随时都可以申请。”
据统计,在山东,每4人中就有1位老人。2024年,60岁及以上人口占比达24.62%,总数超过2400万人。庞大的数字背后,是日益增长且亟待满足的养老需求。
“山东省创新推出‘百家养老机构试住周’活动,目前全省16地市共计594家养老机构参加首批‘试住’活动。我省第二批试住周活动也即将启动,通过有效对接机构供给与老年人需求,让老人实地感受、沉浸式体验现代养老机构的服务品质,真正实现‘先体验、后选择’的消费新模式,不断提升老年人的幸福感、获得感、安全感。”山东省民政厅养老服务处处长王振宇说。
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