陪诊，作为一个新兴的职业，近些年来，其需求量呈现井喷之势。这项看似平淡无奇的服务，背后却隐匿着老龄化、都市独居、丧偶式育儿等诸多困境。老人、异地就医者、宝妈、产妇等群体，难以独自处理繁杂的看病流程，故而需要陪诊员的陪伴。独居的都市白领，倘若要进行胃镜检查、接受小手术，便需要他们充当“临时家人”。而那些不愿被他人知晓的抑郁症患者，同样需要他们协助问诊、购置药品。

　　陪诊员牛森森推着病人前往医院进行化疗的同时，有关陪诊的争议始终存在。他们与黄牛、药代究竟有何区别？又该如何判别他们所提供的医疗信息的准确性？我们联系了多个城市的一线陪诊员，“这一行并非仅是跑腿这般简单，这亦不单单是一桩生意，很多家属都不如我们用心。”陪诊业务，其需求量急剧增长。在成都从事陪诊工作的周娜，明显察觉到人手紧张。“以往都是病人告知我哪一天的号，我便在哪一天去服务，如今却反过来了，询问我哪一天能够安排一趟陪诊，再依照我的时间去挂号。”

　　相似的状况在各大城市司空见惯。于昆明，致电李亮的咨询服务电话纷至沓来，他与三位同事在一个月内达成了 200 余单。在上海，1 月中旬对牛森森而言堪称最为疯狂的一日，其承接了 8 单业务，往返于 4 家医院，从呼吸科辗转至肿瘤外科，继而转至精神科。须知，一日跑 4 单，足以使同行对其非凡的脚力惊诧不已，此乃极限之操作。

　　依据企查查的数据，我国目前现存与陪诊相关的企业达 1428 家（仅统计名称内包含“陪诊”者）。在过去的三年中，平均每年新成立 300 家。而在 2021 年与 2020 年，此数字分别为 21 家和 20 家。一个相对直观的影响为，2022 年各城市疫情的管控极为严苛，前往医院的流程极为曲折，众多人士无法外出，只得请求陪诊人员携带自身的医保卡前往医院，与医生进行视频通话问诊，而后开药取药。由此，代取药在春节前夕成为需求最为旺盛的业务。刘福鑫创下了连续 10 天，每日为 4 至 5 位病人取药的纪录，其中 50%为老年人。“当时诸多老人的家属亦染病在身，况且过年前本就属于配药高峰期，若患有慢性疾病，通常会预备 2 - 3 个月的药。”

　　牛森森前往龙华医院急诊室，在等号的间歇去取药，多线程开展工作。在上一波感染潮中，陪同发热病人前往医院始终是一个难题。医院里人满为患，感染源错综复杂，陪同病人的家属，也很快会沦为病人。牛森森曾陪同一位 80 多岁的阿姨前往急诊，她感染后引发了哮喘。依当时的状况，病人挂完号，平均需 5 个小时方能见到医生，见完医生，还得等待 3 个小时才可输上液。漫长的等候，有时比病症本身更令人难以忍受。等号次数多了，牛森森练就了精准估算时间的本领。他让阿姨先回家休憩，而他则在现场等号，快轮到时，再呼唤阿姨过来。家属主要负责从家至医院大门的路程，医院内的事宜，皆安心交予了牛森森。

　　另一群急需陪诊员的人，是异地医疗的大病患者。牛森森曾接到一则求助。一位 40 多岁的乳腺癌病人，一个多月前从安徽来上海做化疗，租了一间 1500 元的群租房。未曾料到，她与房里的病友接连阳性。好不容易阳康，能够做化疗了，弟弟从工地赶来陪护，结果他开始发烧，因怕传染给她，只能离开。“很多人已是走投无路，着实一点办法都没有了，猛然发现有我这种工作，便即刻叫我来陪。”“我们的工作绝非仅仅是跑腿。”

　　周娜致力于为客户“阐释”医嘱中难以理解的部分。陪诊这一行业的准入门槛并非甚高，亦无完全契合的对口专业，从业者的背景纷繁多样。若论及共性，其中一部分人曾历经家人看病艰难之境，在反复前往医院照料病人的历程中，无奈对这世间充满最多生离死别之所在渐趋熟悉。周娜投身此行业，与她母亲的离世存有莫大关联。她昔日于央企担任管理职务，其母突然被确诊患有脑癌。“医生致电让我去见最后一面，渐次地，母亲手上出现泥垢，而后，手上失却温度。此种痛苦毋庸赘言。”母亲谢世之后，她目睹众多人面对患病老人时那茫然失措之态，遂决意辞职，投身养老服务领域。为长期卧床的老人提供助浴服务，次数渐多，她感悟到“老人看病，实乃极为具体之事。”

　　依凭 2023 年 1 月国家统计局所公布的数据，65 岁及以上人口占全国人口的 14.9%。依照联合国之标准，我国已然迈入中度老龄化社会。周娜曾造访一位 90 岁老人的居所，开门者为其 70 多岁的女儿，为照料卧床的母亲，她两条腿的韧带皆已拉伤。带母亲出门就医，堪称天大之难题。即便腿脚灵便者，亦难以独自承受看病之流程。周娜列举了一则复杂之案例：先寻医生开具处方，再前往医保窗口，继而去至交费窗口，交费又分医保、自费、精神类、西药、中药，而后将所有票据汇集起来，制成彩印，至不同之地的窗口盖章，再往不同之处的药房取药，核对每个药对应的用法，盒子上未标注的又奔去询问医生，再确认社保的报销是否告成，最后为病人寄出快递。“我们年轻，步履迅疾，熟稔路线 个小时，若换作老年人，一日皆在其中不停奔走。”疫情期间的就诊须知，于老人而言，理解起来殊为不易。陪诊服务，最为基础的层面，乃是以陪诊员的时间置换病人的时间。更为专业的部分，乃是凭借信息之差，削减试错成本。“陪诊绝非仅仅是跑腿，存有诸多隐而未现的工作。诸多人士患病后茫然无措，应挂哪个科室？专家周几坐诊？同一家医院若有不同院区应去何处？医院附近何处能够停车与住宿？我们接触频繁，会给出若干建议。”而最为深邃，亦最难触及的部分，乃是抚慰。周娜曾遇一位党龄 70 年的老兵，脾气极为执拗，父子关系仿若冰霜。“儿子伴随前来，但二人言不及数语便会争执。”老兵将电动轮椅驱动甚速，儿子坐于远处，周娜于其后追赶，问询他是否欲饮水，是否欲去厕所。等待的间歇，老兵向周娜讲述自身过往之事。他言：“他们皆不愿听我言语，家中无人能如你这般和言细语。”看完病之后还给周娜发 ……

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