英国消费者2024年在家具零售方面的支出约为207亿英镑，2024-2029年预计增长10%。其中，客厅及餐厅家具2024年支出约38亿英镑，卧室家具支出约46.6亿英镑。家用办公家具需求提升受远程/混合办公刺激，预计增长速度将超过其他细分领域。

　　零售渠道则涵盖宜家（IKEA）、DFS、Furniture Village、Dunelm、John Lewis、Argos等品牌，线下体验仍为市场主力。另一方面，线上渠道增长迅速，受数字化推进影响，线上家居家具零售具有显著扩张速度。2024-25年在线亿英镑。与此同时，零售商也致力于推动线上与线下融合深化，品牌向“线上为先、线下体验补充”模式转型，如宜家推出伦敦市中心新型门店，并不断扩张小型取货点。

　　经济不确定的大环境让消费者倾向于性价比消费。生活成本上升驱使消费者在家具类支出中寻求质量与价格的平衡，适度关注折扣与耐用性。

　　近半消费者购买二手家具，且市场持续扩大。超市和折扣店的快节奏“家居快时尚”也助推购买行为，但引发环保担忧。可持续、环保成为标准，更多品牌采用FSC认证木材、可回收材料与环保工艺，零包装、长寿命产品获得品牌与消费者双向青睐。

　　此外，随着近年来英国住房市场的扩张与翻新热潮，房地产市场依旧活跃，新增家庭与翻新需求成为家居采购主要驱动。小户型与城市需求激增，微型公寓与共居趋势催热多功能与可折叠家具。定制家具（模块化、多功能）受年轻一代欢迎，尤其适用于小户型市场。

　　中高端市场稳健增长，中高端家具受设计导向型消费者关注；高端品牌与中价格位的“设计融合”产品将成为消费升级利器。

　　宜家（IKEA）于1987年进入英国市场，首店落地在沃灵顿市，目前英国宜家的年销售额约23亿英镑，一共有21家分店，覆盖英国与爱尔兰；另设1处服务办公室、3座配送中心和多个自提站点。

　　为了进一步发展，英国宜家近年来致力于创新其零售业态，并推出了小型的城市旗舰店，如2022年开业的伦敦Hammersmith店，面积较小但产品丰富，销售约7000种商品，并且提供自提服务。

　　与此同时，英国宜家还推出了大型仓储型门店，将传统的宜家物流设施与展示仓相结合，通过商品展示加感官体验，餐饮与儿童游乐设施一应俱全。

　　此外，英国宜家还推行平价环保策略，在去年投资了1.17亿英镑，降低了3481种商品（占总数约33%）的价格，平均价格下降20%，以抵消消费者面临的经济压力。

　　在后疫情时代，英国宜家还利用数字平台与社交广告吸引年轻族群，提高门店流量和转化率；新城市门店与便捷服务结合订单系统，接轨大城市生活节奏。

　　Dunelm集团于1979年由比利·阿德利（Bill Adderley）和让·阿德利（Jean Adderley）于莱斯特市创立，初期以市场摊位形式销售家用面料。1984年开设首家门店，1991年推出首家超市式大型店，并于2004年以“Dunelm”品牌重新上市。

　　Dunelm年营业收入约 17.07亿英镑，在英国运营约190家门店，共雇佣约11600名员工。

　　Dunelm商店的产品线种SKU，涵盖软装、家具、厨房用品、餐具、装饰、DIY等各类家居品。

　　Dunelm采用“实体大店+在线电商+自提取货”的一体化运营方式。线上渠道占比持续增长，占比接近40%。

　　Dunelm打造了高效的垂直制造供应链。通过自建工厂，专注窗帘、百叶帘等定制类产品。同时通过欧洲与远东合作伙伴按需生产，提高供应灵活性并增强毛利率控制能力。毛利率长期维持在 53%左右。

　　Dunelm以“家，一切皆备”为品牌主张，覆盖生活场景极广。通过多样化SKU与家居解决方案，满足从基础生活用品到家具装饰等各档次需要。

　　该公司近年来持续加码数字化投入，包括推荐算法、线上营销与移动抢购策略。2025年创下活跃客户增长4.3%纪录，同时积极推动“科技驱动实体”并将推出首支全国电视广告。

　　DFS家具集团是英国知名的沙发专营店，于1969年由格雷厄姆·柯克姆（GrahamKirkham）在英国唐克斯特创立，最初名为Northern Upholstery。1983年该公司收购DFS品牌并更名為DFSFurniture。该公司1993年首次于伦敦证交所上市，2004年私有化后于2015年重新上市。

　　DFS集团的年营业额约为9.87亿英镑，旗下拥有约115家DFS商店及57家Sofology商店，在英国和爱尔兰共170多家门店。

　　DFS是英国沙发零售市场的龙头，专注于客厅沙发及软体家具，凭借强大的市场份额，长期稳居英国家具细分市场首位，品牌影响力高且客户忠诚度强。

　　DFS推行多品牌的运营策略，主品牌DFS为大众市场提供价格与舒适兼顾的沙发。Sofology则主打中高端市场，注重设计感和品质，定位更高端。Dwell是面向年轻及都市消费群体的现代家具品牌。

　　DFS拥有自己的制造基地（3家英国成品工厂）并与欧洲及远东制造商合作，结合按需生产，提高供应灵活性与库存效率。通过成本控制和规模优势实现毛利率提升至55.8%。

　　Argos是英国知名的家居连锁店，成立于1972年，最初以邮购目录形式运营。总部位于英国伦敦，目前隶属于Sainsbury’s集团。

　　Argos全年销售额约 42.25亿英镑，在英国共运营1222家商店，包括约460家独立门店和约760家位于Sainsbury’s超市内的店中店。

　　Argos销售电子产品、家居用品、玩具、厨房设备等泛消费商品，SKU总数超过6万件。多样化品类吸引家庭型、性价比导向型消费者。

　　Argos采用“高街门店 + Sainsbury’s店中店”的混合商业模式，并逐步增加店中店的数量，旨在优化运营效率，提高顾客便捷性。

　　作为英国第三大访问量最高的零售网站，Argos拥有超过1亿次年在线访问量。顾客可通过网站查看库存和下单，在线购买后可选择“门店取货”或“送货上门”。

　　Furniture Village年总销售额约3.49亿英镑，共拥有 57 家门店，覆盖英格兰、苏格兰和威尔士等地区。2025年6月将在格拉斯哥增设第 58 家大型店，亦为该公司在英国迄今面积最大的门店。

　　Furniture Village自成立以来一直为家族掌控，2022年回购完成后成为100%家族所有。该公司以“Family Partnership”利润分享制度，向约1050名员工发放总计约225万英镑奖金，体现重视员工的价值观和利益均沾机制。

　　Furniture Village以客厅和卧室家具为主，产品风格融合现代与经典设计、工艺精细，主打中高端定价。强调“真正做得好”理念，提供结构质保20年，涵盖多个品类与品牌。

　　在全国 57 家Furniture Village实体门店中，店面设计厚重、商品陈列丰富，提供现场试坐试用、家居设计咨询及现场配送服务。同时拥有综合在线商城，支持在线选购与线下取货结合的购物方式。

　　Furniture Village通过优化供应链、成本控制及价格策略，实现利润提升。尽管市场不确定，但该公司仍实现了超过1200万英镑的利润，并维持健康的现金储备无需借贷，体现出强大的内部运营能力。

　　ScS是英国一家超过百年历史的家具连锁店，成立于1894年，于1993年上市，2015年重新上市，2024年被意大利Poltronesofà公司收购后私有化。

　　ScS年营业收入约3.26亿英镑，在英格兰、苏格兰和威尔士共拥有101家门店，其中英格兰83家、苏格兰11家、威尔士7家。

　　ScS以沙发产品和地板类商品为核心，在2012年后将自身定位为“沙发及地毯专家”。其产品系列包括自有品牌与第三方品牌、软体家具、餐桌椅和实木地板等。

　　被意大利Poltronesofà公司收购后，ScS更新了选定门店的店内设计，引进约30款意式风格沙发，并统一门店员工服装与服务礼仪，增强体验式销售。接近40%的门店已完成改造，还采用了相关生产与服务理念。

　　除了线年在线万英镑，占比持续增长。其网站提供丰富品类、在线选购与门店取货结合体验。

　　ScS在价值导向产品与高端意式沙发间保持平衡，常年提供利率分期付款与促销优惠，吸引价格敏感的家庭用户。

　　Bensons for Beds是英国知名的卧室用品零售商，由西里尔·本森（CyrilBenson）于1950年在英格兰创立。最初为一家综合货品商店，1972年转型为卧室专营商店并正式采用“Bensons for Beds”品牌。

　　Bensons for Beds年销售额约为2.58亿英镑，共运营 169家门店，主要分布在英格兰（146家）、苏格兰（18家）和威尔士（5家）。

　　该公司年内计划开设超过14家新店，包括在Peterborough、Speke和爱丁堡Craigleith等地；同时计划收购并接管19家Carpetright商店，推动门店总数向200家迈进。

　　Bensons for Beds专注于床、床垫、床架、床头板及相关卧室家具配饰，商品涵盖Sealy、Tempur、Slumberland、eve等国内外知名品牌。其“Sleep Wellness”理念以科学方式帮助顾客选床，提供免费睡眠测评（Sleep PRO®），提升用户体验。

　　Bensons for Beds近年来力推全渠道融合与数字化，通过线上线下渠道协同的数字策略来带动全渠道增长。去年该公司的同店数字销售同比提升22%，Bedheads会员社区达27.7万人，客户粘性强。并且通过长年清仓促销、店内试睡服务及线上选购+门店取货的模式，实现高效购买体验。

　　Bensons for Beds自2022年以来执行“KPI驱动”策略，专注转化率与平均交易额。提高配送与售后服务标准，净推荐值（NPS）提升15%，顾客满意度显著上升。

　　此外，该公司还实施成本优化与员工投资，增加员工福利和零售培训，实现长期运营可持续。大量投资于员工培训、薪酬待遇与员工福利；建立以员工为本和创业精神驱动的组织文化；店员与配送团队服务质量增强促成更高客户满意率和复购率。

　　Oak Furnitureland是英国一家家具连锁店，成立于2006年，起初为家具电商，经过多年的发展，目前在英国拥有 78家门店，布局涵盖英格兰、苏格兰等地区，年营业额约2.36亿英镑。

　　Oak Furnitureland主打“全实木”橡木与柚木家具，从客厅家具、卧室套装、餐厨组合到家居配件、床垫和家装品应有尽有，满足不同家居空间的一体化装修需求。门店设计为组合化家居场景，提供一站式购物体验。

　　Oak Furnitureland官网覆盖硬木家具全系SKU，同时推广门店选购+线上下单模式。通过数字化改造提升用户体验，从咨询、下单到送货实现无缝衔接。

　　该公司坚持以客户为核心的运营策略，NPS客户推荐分达78分，体现高满意度。

　　在经历了“红海危机”与运费上涨后，Oak Furnitureland提升了货源渠道多样性，并加强与物流服务商的合作以保持供应链稳定。

　　Habitat是英国一家老牌的家具连锁店，由设计大师特伦斯·康兰（TerenceConran）于1964年在伦敦创立。

　　目前，habitat以电商业务为主，年在线万美元。该公司已无独立门店，品牌通过Sainsbury’s超市和Argos店中店形式继续运营。

　　自1964年起，Habitat带来许多具有革命性的设计产品，如首批推广平价设计餐具及家具，深刻影响英国家居风格。

　　Habitat的产品定位中端，兼具美学与性价比，涵盖灯饰、软装、家具等家居组件，造型时尚但价格合理。该公司的产品由内部设计团队主导创作，注重原创与功能性。

　　Habitat在经历实体门店关闭与财务重组后，品牌被Sainsbury’s集团收购并整合。Habitat成为Sainsbury’s家居产品和Argos平台的核心品牌之一，共享配销、物流和数字资源，覆盖全国众多门店。

　　Heals是英国一家拥有两百多年历史的家具连锁店，由约翰·哈里斯·希尔（John Harris Heal）于1810年创立，最早是一家床垫制造商。

　　Heals年销售额约3480万英镑，在英国保有7家实体门店，包括旗舰店和奥特莱斯渠道。其在线万英镑，表现稳定。

　　Heals起源于19世纪初，曾引领Arts & Crafts 家具风潮。安布罗斯·希尔爵士（Sir Ambrose Heal）时代曾推动大众家具设计革新，品牌定位为设计师家具与家居装饰的代名词。

　　Heals专注于高端设计师家具、灯具及高品质家居配件。产品囊括现代、经典及当代设计作品，如 Eames、Tom Dixon、Fritz Hansen 等，强调精湛工艺与艺术价值。

　　该公司通过伦敦旗舰店等空间沉浸式体验，强化品牌设计认同。Outlet店则提供折扣与清仓产品，覆盖高端与价格敏感客户。

　　Heals在官网提供丰富线上选购渠道，同时支持门店体验后下单服务。近年来推出定制预约与虚拟导购服务，提升数字化客户体验。返回搜狐，查看更多